Chargé de Clientèle Bilingue – 100% Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de Clientèle Bilingue, dédié à l’assistance de nos utilisateurs francophones et anglophones. Vous travaillerez 100 % en télétravail au sein d’une équipe internationale.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résoudre les questions liées aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Offrir un service empathique et orienté solution, en veillant à la satisfaction client.
• Documenter chaque interaction dans les outils CRM et les plateformes de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• À l’aise avec les outils numériques et les environnements CRM.
• Excellente communication, sens de l'organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.
• Maîtrise des outils de communication digitale (chat, e‑mail, téléphone).

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités d’évolution et de formation continue.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus de performance.
• Culture d’entreprise collaborative et internationale.