Stage Guest Relation – 6 mois dès octobre 2026

À propos du poste

Rejoignez le Fairmont Monte‑Carlo en tant que stagiaire Guest Relation pour une durée de six mois à compter d’octobre 2026. Vous évoluerez au cœur de l’hôtel de luxe, en interaction directe avec la clientèle VIP et les membres du club de fidélité ALL.

Missions principales

• Préparer les arrivées des clients VIP et membres ALL, gérer les priorités du jour.
• Accueillir les clients à leur arrivée, les accompagner en chambre ou suite et assurer la personnalisation du service.
• Faire visiter l’hôtel, ses installations et points de vente, et gérer le flux des clients dans le lobby.
• Promouvoir les points de vente, réaliser des ventes incitatives et recruter de nouveaux membres au club de fidélité.
• Utiliser les outils de communication instantanée (Easy Way) et assurer le suivi des demandes ou réclamations.
• Intervenir à la réception, à la conciergerie et au lobby selon les besoins.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l’anglais ; l’italien est un plus.
• Attitude positive, sourire naturel, sens de l’accueil et dynamisme.
• Capacité à travailler sous pression, en équipe et à prendre des initiatives.
• Disponibilité et flexibilité horaires, y compris en période d’affluence.

Compétences requises

• Bonne diction, écoute active et empathie.
• Expérience ou appétence pour la gestion de la clientèle dans un établissement hôtelier similaire.
• Connaissance du système de gestion hôtelière Opéra (atout).
• Maîtrise des applications Microsoft Windows.

Ce que nous offrons

• Uniforme fourni par l’établissement.
• Un repas offert par jour travaillé.
• Rémunération de 735,15 € brut par mois.
• Expérience enrichissante au sein d’un hôtel 5 étoiles reconnu internationalement.