Stage Guest Relation – 6 mois dès octobre 2026

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire Guest Relation pour rejoindre notre équipe à l’hôtel Fairmont Monte‑Carlo. Vous travaillerez pendant 6 mois à compter d’octobre 2026, au cœur de Monaco, auprès du Directeur Hébergement.

Missions principales

• Préparer les arrivées des clients VIP et membres du programme ALL et assurer leur accueil personnalisé.
• Accompagner les clients jusqu’à leurs chambres ou suites, leur faire découvrir l’hôtel et ses points de vente.
• Gérer le flux des clients dans le lobby, le check‑in et le check‑out, et répondre à leurs demandes en temps réel.
• Promouvoir les ventes incitatives, le club de fidélité ALL et les services de l’établissement.
• Utiliser les outils internes (Easy Way, système Opéra) pour communiquer et suivre les réclamations.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l’anglais ; l’italien est un atout.
• Première expérience dans la relation client au sein d’un hôtel ou d’un établissement de luxe.
• Présentation professionnelle, attitude positive et sens du service.
• Capacité à travailler sous pression, en équipe et avec des horaires flexibles.

Compétences requises

• Utilisation du système de gestion hôtelière Opéra.
• Bonne maîtrise des applications Microsoft Windows.

Ce que nous offrons

• Un repas offert chaque jour travaillé.
• Uniforme fourni par l’établissement.
• Une expérience enrichissante dans un hôtel 5 étoiles au cœur de Monaco.