Technicien Support N1 (H/F)

À propos du poste

Innova Solutions recherche un(e) Technicien(ne) Support Niveau 1 pour renforcer l’équipe de son client basé à Monaco. Vous interviendrez en première ligne afin d’assurer la continuité du service informatique.

Missions principales

• Répondre aux incidents utilisateurs et assurer le support de niveau 1.
• Résoudre les incidents sous environnement Windows sans escalade systématique.
• Suivre les tickets et gérer les incidents via GLPI.
• Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau (câblage, supervision).
• Assister les demandes liées à Active Directory, Office 365 et Exchange.
• Maintenir une relation client de qualité au quotidien.

Profil recherché

• 3 à 4 ans d’expérience dans le support informatique.
• Résider dans les Alpes‑Maritimes ou à Monaco.
• Maîtrise courante de l’anglais.
• Junior motivé, curieux des nouvelles technologies et proactif.

Compétences requises

• Excellente connaissance de l’environnement Windows.
• Maîtrise de l’outil de ticketing GLPI.
• Notions de réseau (câblage, supervision).
• Connaissances d’Active Directory, Office 365 et Exchange.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI (ou freelance) avec salaire fixe + prime vacances (30 k‑38 k €/an).
• Télétravail partiel (mode hybride).
• Carte tickets restaurants, mutuelle Alan, RTT supplémentaires, CET, prime de cooptation.
• Accès à un service formation et à un suivi régulier avec le Business Manager.