Chef de projet Salesforce

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité et de l’évolution de notre environnement CRM, nous recherchons un Chef de projet Salesforce expérimenté. Vous serez l’interface entre les équipes métier, les équipes techniques et les intégrateurs, garantissant la compréhension, la priorisation et la mise en œuvre des besoins sur la plateforme Salesforce.

Missions principales

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métier, puis les traduire en spécifications fonctionnelles et user stories.
• Pilotage complet des projets, de la phase de cadrage à la mise en production, en suivant plannings, risques, budgets et dépendances.
• Coordonner les travaux avec les équipes internes et les intégrateurs, assurer le suivi des développements, tests, recettes et déploiements.
• Gérer le backlog, qualifier et prioriser les demandes, arbitrer les priorités avec les parties prenantes.
• Accompagner le changement, former les utilisateurs et assurer le support post‑déploiement.

Profil recherché

• Bac +5 en informatique ou gestion de projets avec au moins 10 ans d’expérience sur des projets CRM Salesforce.
• Certifications Salesforce Sales Cloud Consultant et/ou Service Cloud Consultant.
• Expérience confirmée dans l’intégration de solutions externes (CTI, Vonage, WhatsApp) à Salesforce.
• Maîtrise des méthodologies projet agiles ou hybrides et capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle.
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication avec les métiers et les équipes techniques.

Compétences requises

• Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) et développement Apex.
• Intégration de solutions CTI, Vonage, WhatsApp.
• Rédaction de user stories, critères d’acceptation et cas de tests.
• Gestion de backlog et priorisation des évolutions fonctionnelles.