Service Delivery Manager – Plateforme Ibexa (CDD) – Monaco

À propos du poste

Dans le cadre d’un projet numérique stratégique, Inforca recherche un Service Delivery Manager afin de garantir la qualité, la performance et la disponibilité d’une plateforme Ibexa. Vous assurerez la coordination entre les équipes techniques, fonctionnelles et métiers.

Missions principales

• Définir et piloter le dispositif global d’optimisation des processus liés à la plateforme Ibexa.
• Garantir la performance, la fiabilité et l’amélioration continue de la plateforme.
• Assurer l’interface entre les équipes de développement, de maintenance applicative, d’exploitation et de support.
• Structurer les processus de traitement des incidents, des demandes d’évolution, des anomalies et des actions correctives.
• Mettre en place un dispositif de détection, de qualification, d’escalade et de résolution des alertes.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur (Bac+5) ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion de plateformes web, la maintenance applicative ou le pilotage de processus.
• Bonne connaissance de l’écosystème Ibexa, eZ Platform ou Symfony.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de gestion des incidents, problèmes, changements et demandes de service.
• Capacité à cartographier un processus existant et à définir un processus cible.
• Connaissance des principes d’architecture d’une plateforme de gestion de contenu et d’e‑commerce.

Ce que nous offrons

• Contrat CDD ou freelance, temps plein (5 jours/semaine).
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine (mode hybride).
• Matériel informatique fourni.
• Salaire selon expérience et profil.