Stage 6 mois – Agent de réservation
Fairmont Hotels & Resorts · Monaco
Description du poste
À propos du poste
Intégré(e) au département Revenue Management du Fairmont Monte Carlo, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Revenue Manager et les équipes de réception. Vous contribuerez aux activités de réservation et de suivi quotidien au sein d’un hôtel de luxe de 596 chambres.
Missions principales
- Saisie des réservations individuelles, corporates et tours opérateurs.
- Prise d’appels en soutien à l’équipe pour gérer les messages lorsque les lignes sont occupées.
- Gestion des rapports quotidiens : vérification des réservations saisies la veille, des annulations et des no‑shows.
- Saisie des rooming‑list pour les groupes.
Profil recherché
- Étudiant(e) en école hôtelière ou formation équivalente.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Organisation, rigueur et pro‑activité.
- Excellent relationnel, souci du détail et bonne capacité de mémorisation des préférences clients.
- Enthousiasme et esprit d’équipe.
Ce que nous offrons
- Gratification de 735,15 €.
- Un repas offert par jour travaillé.
- Nettoyage à sec de vos costumes ou robes.
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- French-English Customer Support Associate 11
- Remote French Bilingual Customer Support Representative 10
- French-Speaking Customer Support Specialist 8
- Remote French-English Customer Support Representative 8
- French-Speaking Customer Support Specialist (Remote) 8
- French+English Bilingual Customer Service Representative 7
- Assistante personnelle (temps partiel) – Monaco 7
- Assistant(e) Chauffeur polyvalent(e) à Monaco 6
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