Stage Assistant(e) Service Entretien et Réparation Boutique Mode

À propos du poste

CHANEL propose un stage de 6 mois en janvier 2027 à Monaco, au sein d'une de ses boutiques Mode. L'intégré(e) assiste la Responsable du Service Clients (SAV) et participe à l'accueil et au conseil des clients lors des dépôts et retraits d'articles, ainsi qu'à la gestion des réparations en boutique.

Missions principales

• Assister la Responsable du Service Clients au quotidien
• Accueillir les clients locaux et internationaux en boutique et transformer un client mécontent en client fidèle grâce à des qualités relationnelles
• Conseiller les clients sur l'entretien adapté à chaque type d'article
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivi des réparations en cours, enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans les ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers et contacts téléphoniques
• Aider à la réalisation des petites réparations en boutique

Profil recherché

• Étudiant(e) en formation supérieure de commerce et de management
• Première expérience dans le retail (vente, gestion de stock, etc.) ou dans la gestion
• Intérêt pour la mode et souhait de s'évoluer dans le retail
• Dynamisme, rigueur et sens du service

Compétences requises

• Maîtrise de l'anglais
• Maîtrise des outils informatiques

Ce que nous offrons

• Un parcours d'intégration incluant une formation à l'histoire et aux produits de la Maison
• Une montée en compétence Retail et une évolution au contact de plusieurs services de la région Europe
• L'intégration à une Communauté de Jeunes Talents lors d'événements

Le contrat est un stage de 6 mois débutant en janvier 2027, basé à Monaco. La candidature se fait en ligne ; après sélection, un entretien téléphonique puis un entretien avec les managers.