Stagiaire Support informatique

À propos du poste

Intégrez la direction Réseaux et Systèmes de Monaco Telecom au sein de l'équipe WinSYS, en charge de l'Helpdesk et du parc informatique (serveurs et workstations Windows/MacOS). Vous apporterez votre soutien aux utilisateurs, sur site et à distance, tout en découvrant les enjeux d'un opérateur télécom de référence.

Missions principales

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Gérer les demandes via l'outil de ticketing et assurer leur suivi.
• Installer, configurer et maintenir les équipements (PC Windows, Mac, imprimantes, téléphones, périphériques).
• Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des équipements.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils, procédures et bonnes pratiques.
• Participer aux projets d'évolution de l'environnement utilisateur.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Bac+2 ou Bac+3 informatique, souhaitant acquérir une première expérience.
• Bonne capacité d'écoute et goût du contact avec les utilisateurs.
• Curiosité, rigueur, autonomie et sens du service.
• Esprit d'équipe et force de proposition.

Compétences requises

• Environnement Windows et/ou macOS.
• Installation et configuration de postes de travail.
• Diagnostic matériel et logiciel.
• Maîtrise des outils bureautiques Microsoft 365.
• Notions de réseaux informatiques.
• Gestion d'un outil de ticketing (un plus).

Ce que nous offrons

• Intégration dans un environnement technologique innovant.
• Accompagnement par des professionnels passionnés.
• Opportunité de développer rapidement ses compétences IT.
• Découverte des métiers de l'exploitation informatique au sein d'un acteur majeur des télécommunications.