Technicien support helpdesk H/F

À propos du poste

Heliaq recherche un Technicien support helpdesk pour assurer le support technique aux utilisateurs et gérer le parc informatique (postes de travail). Vous garantirez la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au sein d’une entreprise dynamique spécialisée dans la Digital Workplace.

Missions principales

• Gestion des arrivées : création de comptes Windows, attribution des droits d’accès et préparation des postes de travail.
• Gestion du matériel : fourniture d’ordinateurs portables, mise à disposition d’équipements de remplacement et maintien d’un stock suffisant.
• Déploiement et configuration : déploiement d’images Windows 11, paramétrage des postes et contrôles de conformité post‑déploiement.
• Reconditionnement et cycle de vie : reconditionnement des postes en stock et remise en conformité avant réattribution.
• Gestion des départs : désactivation des accès, reconditionnement des postes et remise en stock.
• Inventaires : réalisation d’inventaires réguliers du parc informatique.

Profil recherché

• Bonne connaissance de l’environnement Windows et Windows 11.
• Capacité à gérer un parc de postes de travail et à assurer le support aux utilisateurs.
• Rigueur dans le suivi des procédures de conformité et de reconditionnement.

Compétences requises

• Windows (gestion des comptes, droits d’accès).
• Déploiement d’images Windows 11.
• Configuration et paramétrage de postes de travail.
• Gestion du parc informatique et inventaires.
• Reconditionnement et remise en conformité du matériel.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise en pleine expansion avec 27 agences en France.
• Travailler au sein d’une équipe collaborative valorisant l’innovation et l’excellence.