Technicien Support H/F

À propos du poste

Intégré(e) à l'équipe Support et Infogérance, vous assurerez le support niveau 2/3, l'administration et la maintenance des environnements informatiques de nos clients, en présentiel ou à distance.

Missions principales

• Support : prise en charge des demandes et incidents, assistance à distance, escalade vers les équipes spécialisées si nécessaire.
• Administration : rédaction des comptes‑rendus d'intervention, suivi des tickets, gestion des mots de passe et comptes utilisateurs, rédaction de spécifications techniques et mise à jour de la documentation.
• Maintenance : préparation et déploiement des postes de travail et équipements, configuration des imprimantes, gestion des solutions antivirus.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, systèmes, réseaux ou télécommunications.
• Première expérience réussie sur un poste similaire, bonnes connaissances des environnements Microsoft et de la virtualisation.
• Excellente communication, capacité d'adaptation aux interlocuteurs et aptitude à travailler en équipe ou en autonomie.

Compétences requises

• Systèmes d’exploitation Windows et macOS.
• Serveurs Windows 2016‑2022, Microsoft 365, Active Directory / GPO.
• Outils de contrôle à distance, virtualisation, solutions antivirus (Sophos, Fortinet).
• Réseau : Wi‑Fi, brassage, VPN.

Ce que nous offrons

• Fonds social, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 100 %.
• Dispositif de télétravail et actions bien‑être tout au long de l’année.
• Possibilités de formation, certifications et évolution de carrière.