Technicien Support N1

À propos du poste

Innova Solutions recherche un(e) Technicien(ne) Support Niveau 1 pour renforcer l’équipe de son client basé à Monaco. Vous interviendrez sur les incidents utilisateurs en environnement Windows et assurerez le premier niveau de support réseau.

Missions principales

• Répondre aux incidents utilisateurs et assurer le support de niveau 1.
• Résoudre les incidents Windows sans escalade systématique.
• Suivre les tickets et gérer les incidents via GLPI.
• Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau (câblage, supervision).
• Assister sur les demandes liées à Active Directory, Office 365 et Exchange.

Profil recherché

• 3 à 4 ans d’expérience en support informatique.
• Résider dans les Alpes‑Maritimes ou à Monaco.
• Maîtrise courante de l’anglais.
• Bon relationnel et sens du service.

Compétences requises

• Environnement Windows (résolution d’incidents N1).
• Notions réseau : câblage, supervision de base.
• Connaissances d’Active Directory, Office 365 et Exchange.
• Utilisation de GLPI pour le suivi des tickets.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI, Freelance ou portage salarial.
• Salaire fixe + prime vacances, de 30 k à 38 k €/an.
• Télétravail partiel (mode hybride).
• Carte tickets restaurants, mutuelle Alan, RTT supplémentaires.
• Formation continue et accompagnement du Business Manager.