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Stage 6 mois – Agent de réservation
Fairmont Hotels & Resorts · Monte-Carlo
Description du poste
À propos du poste
Intégré(e) au département Revenue Management du Fairmont Monte Carlo, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Revenue Manager et son équipe. Vous serez également en contact quotidien avec la réception et les autres services de l’hôtel.
Missions principales
- Saisie des réservations individuelles, corporates et tours opérateurs
- Prise d’appels en soutien à l’équipe, notamment la gestion des messages lorsque les lignes sont occupées
- Gestion des rapports quotidiens : vérification des réservations saisies la veille, contrôle des annulations et no‑shows
- Saisie des rooming‑list pour les groupes
Profil recherché
- Étudiant(e) en école hôtelière ou formation équivalente
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
- Organisation, rigueur et pro‑activité
- Excellent relationnel et sens du détail
- Bonne capacité de mémorisation des préférences clients
Compétences requises
- Maîtrise des outils de saisie de réservations
Ce que nous offrons
- Gratification de 735,15 € par mois
- Un repas offert par jour travaillé
- Nettoyage à sec de vos costumes ou robes
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- French-English Customer Support Associate 11
- Remote French Bilingual Customer Support Representative 10
- French-Speaking Customer Support Specialist (Remote) 8
- French-Speaking Customer Support Specialist 8
- Remote French-English Customer Support Representative 8
- French+English Bilingual Customer Service Representative 7
- Assistante personnelle (temps partiel) – Monaco 7
- Assistant(e) Chauffeur polyvalent(e) à Monaco 6
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Publie il y a 1 mois
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