Agent de réservations – Hôtel de luxe

À propos du poste

Rejoignez le Fairmont Monte Carlo, hôtel de luxe, en tant qu'Agent de réservations. Vous assurerez le suivi des réservations, garantirez la précision des données et contribuerez à maximiser les recettes.

Missions principales

• Proposer un service professionnel, avenant et attachant.
• Remplir les listes de réservations en assurant l'exactitude des données.
• Mettre à jour les réservations et assurer un processus d’arrivée et de départ parfait.
• Maximiser les recettes en vendant des chambres de catégorie supérieure et en recommandant les services de l’hôtel.
• Collaborer avec le département Ventes et les autres services.
• Répondre rapidement aux questions par téléphone ou mail.
• Informer les clients sur les installations de l’hôtel.

Profil recherché

• Expérience en réception dans l’hôtellerie de luxe.
• Minimum six mois d’expérience en tant qu’Agent de réservations (un plus).
• Maîtrise courante du français, anglais et italien.
• Excellentes compétences interpersonnelles et résolution de problèmes.
• Responsable, fiable, capable de travailler sous pression et en équipe.
• Attention aux besoins des clients, calme et courtois.

Compétences requises

• Maîtrise des applications Microsoft Windows.
• Maîtrise du logiciel Opéra (système de réservation).

Ce que nous offrons

• Indemnité de nourriture.
• Indemnité de transport.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50 % par le fonds social.
• Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…).
• Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor.