Assistant(e) Gouvernante générale
AccorHotel · Monaco
Description du poste
À propos du poste
Sous la responsabilité de la gouvernante générale, vous assurez la qualité des prestations en chambre et veillez à la satisfaction client au sein du Novotel Monte Carlo.
Missions principales
- Contrôler l'entretien et la présentation des chambres et des parties communes.
- Organiser les ouvertures et clôtures du service, gérer les plannings et les remises de passes.
- Préparer et réceptionner les commandes de linge, tenir à jour les inventaires.
- Communiquer avec les services techniques, blanchisserie et objets trouvés pour garantir le bon déroulement des opérations.
Profil recherché
- Expérience en management et connaissance des codes de l'hôtellerie et du housekeeping.
- Capacité à former, superviser et animer les équipes d'étage.
- Disponibilité pour des gardes week‑end et permanence.
Compétences requises
- Maîtrise des procédures de nettoyage et d’hygiène.
- Gestion des réclamations clients et suivi de la satisfaction.
- Connaissance des outils de facturation et de contrôle des factures blanchisserie/pressing.
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- French-English Customer Support Associate 11
- Remote French Bilingual Customer Support Representative 10
- French-Speaking Customer Support Specialist (Remote) 8
- French-Speaking Customer Support Specialist 8
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- Assistante personnelle (temps partiel) – Monaco 7
- French+English Bilingual Customer Service Representative 7
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