Assistant(e) Gouvernante générale

AccorHotel · Monaco

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🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Sous la responsabilité de la gouvernante générale, vous assurez la qualité des prestations en chambre et veillez à la satisfaction client au sein du Novotel Monte Carlo.

Missions principales

Contrôler l'entretien et la présentation des chambres et des parties communes.
Organiser les ouvertures et clôtures du service, gérer les plannings et les remises de passes.
Préparer et réceptionner les commandes de linge, tenir à jour les inventaires.
Communiquer avec les services techniques, blanchisserie et objets trouvés pour garantir le bon déroulement des opérations.

Profil recherché

Expérience en management et connaissance des codes de l'hôtellerie et du housekeeping.
Capacité à former, superviser et animer les équipes d'étage.
Disponibilité pour des gardes week‑end et permanence.

Compétences requises

Maîtrise des procédures de nettoyage et d’hygiène.
Gestion des réclamations clients et suivi de la satisfaction.
Connaissance des outils de facturation et de contrôle des factures blanchisserie/pressing.

Questions fréquentes

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Source : ats:smartrecruiters

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