Assistant(e) Service Entretien et Réparation en boutique mode

À propos du poste

Intégré(e) au sein d’une boutique Mode de la Maison CHANEL à Monaco, vous contribuerez au service d’entretien et de réparation (SAV) en assurant un accueil de qualité et en soutenant la Responsable du Service Clients.

Missions principales

• Assister quotidiennement la Responsable du Service Clients (SAV).
• Accueillir les clients locaux et internationaux lors des dépôts et retraits d’articles.
• Transformer les réclamations en opportunités de fidélisation.
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article.
• Suivre les réparations : enregistrement informatisé, suivi des envois, contrôle à la réception, rédaction de courriers et contacts téléphoniques.
• Aider à la réalisation de petites réparations directement en boutique.

Profil recherché

• Étudiant(e) en formation supérieure de commerce ou management.
• Première expérience dans le retail (vente, gestion de stock ou gestion).
• Intérêt prononcé pour la mode et le secteur du retail.
• Bonne maîtrise de l’anglais et des outils informatiques.
• Dynamisme, rigueur et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise de l’anglais.
• Utilisation des outils informatiques de suivi et de gestion.

Ce que nous offrons

• Parcours d’intégration incluant formation à l’histoire et aux produits de la Maison.
• Développement de compétences retail et communication au contact de plusieurs services européens.
• Intégration à une communauté de jeunes talents et construction d’un réseau professionnel.