Programme Inspire – Hébergement

À propos du poste

Le Programme Inspire du Fairmont Monte Carlo offre aux jeunes talents hôteliers une immersion complète au cœur des opérations d’hébergement. Vous évoluerez pendant 12 à 18 mois aux côtés de professionnels reconnus, en assumant des responsabilités de supervision et en menant un projet d’amélioration des services.

Missions principales

• Superviser les équipes du service d’étage et veiller au respect des standards de qualité LQA.
• Coordonner les demandes de la clientèle, les priorités de la réception et les statuts des chambres.
• Contrôler la conformité des chambres, des étages et des réserves selon les normes de l’hôtel.
• Gérer les arrivées, les recouches VIP et assurer le relais entre le personnel de chambre et la hiérarchie.
• Participer activement à la démarche qualité totale en proposant des améliorations.
• Accueillir les clients à la réception, gérer les arrivées/départs et résoudre les litiges.

Profil recherché

• Jeune talent prometteur du secteur hôtelier, motivé par l’excellence du service.
• Capacité à encadrer une équipe et à organiser le travail quotidien.
• Rigueur, discrétion et sens aigu de l’honnêteté.
• Respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Formation pratique au sein d’un hôtel de luxe 5 étoiles.
• Accompagnement par des experts de l’industrie hôtelière.
• Possibilité de développer un projet professionnel impactant.