Technicien Support N1 (H/F) – Windows, AD, Office 365

À propos du poste

Innova Solutions accompagne ses clients dans leurs recrutements ciblés et exigeants. Dans le cadre d'un renforcement d'équipe de son client, elle recherche un(e) Technicien(ne) Support N1 basé(e) dans les Alpes-Maritimes ou à Monaco, avec un contrat CDI, freelance ou portage salarial. La mission est de longue durée, avec un suivi régulier et une proximité avec le Business Manager.

Missions principales

• Répondre aux incidents utilisateurs et assurer le support de niveau 1
• Résoudre les incidents en environnement Windows sans recourir systématiquement à l'escalade
• Suivre les tickets et gérer les incidents via GLPI
• Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau (câblage, supervision)
• Assister sur les demandes liées à AD, Office 365 et Exchange
• Assurer un bon relationnel avec les utilisateurs et gérer la relation client au quotidien

Profil recherché

• Au moins 3/4 ans d'expérience
• Basé(e) dans les Alpes-Maritimes ou à Monaco
• Anglais courant, langue de travail obligatoire avec le français
• Profil junior motivé, curieux des technologies, proactif

Compétences requises

• Environnement Windows (résolution d'incidents N1)
• Notions de réseau : câblage, supervision de base
• Notions d'AD, Office 365 et Exchange
• Bon relationnel et sens du service

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe de 30 k à 38 k € par an, plus prime de vacances
• Télétravail partiel
• Formation, carte Edenred (60 % de prise en charge), mutuelle familiale complète
• 8 à 12 jours de RTT supplémentaires, compte épargne temps
• Prime de cooptation pour recruteurs en CDI, avantages CSE