Agent Commercial – Accueil, contrats et vente

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent Commercial pour assurer l’accueil, la gestion des contrats et la promotion de nos offres auprès de la clientèle « bas de portefeuille ». Vous contribuerez au recouvrement des factures et à la satisfaction client.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les contrats de fourniture, leurs avenants et le suivi administratif (domiciliations bancaires, règlements, rétablissements, vérifications d’installations, courriers NPAI).
• Conseiller la clientèle sur la tarification, les offres d’énergie et la Maîtrise de la Demande en Énergie (M.D.E).
• Promouvoir et vendre les offres commerciales de la société.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils numériques mis à disposition.
• Gérer la souscription aux offres hors concession.
• Classer les dossiers clients, gérer les archives et assurer la circulation du courrier.
• Rédiger les courriers destinés aux clients.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2.
• Expérience dans un poste similaire.
• Rigueur, empathie, esprit d’équipe et sens de la confidentialité.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Bonne connaissance d’un CRM.
• Maîtrise d’une deuxième ou troisième langue étrangère.