Ambassadeur Relation Client Bilingue (FR/EN) – Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client, un rôle 100 % télétravail destiné aux professionnels bilingues français‑anglais. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs, garantissant une expérience premium à chaque interaction.

Missions principales

• Assister les clients via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques avec empathie.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de commandes, comptes ou livraisons rapidement.
• Représenter les valeurs de la marque en proposant des solutions adaptées.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français (C1/C2) et anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client, idéalement dans l’e‑commerce ou un centre de contact.
• Autonomie, proactivité et aisance à travailler à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Bonne maîtrise des environnements digitaux et des outils de communication en ligne.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance, flexibilité horaire.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.