Technicien de proximité support N1 (H/F)

À propos du poste

Monaco Digital, entreprise de services numériques créée en 2006, recrute un(e) Technicien(ne) Support de Proximité N1 (H/F) au sein de ses équipes support. Vous intervenez auprès des utilisateurs pour garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et assurer un service de proximité réactif et de qualité, dans le cadre du support technique, de la gestion du parc informatique et de l'accompagnement quotidien.

Missions principales

• Assurer l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs, traiter les demandes liées aux logiciels, à la messagerie, aux accès et aux mots de passe, et accompagner la résolution des incidents techniques.
• Installer et configurer les postes de travail, déployer les logiciels et applications, configurer les connexions réseau et Internet, et réaliser la maintenance préventive et corrective de premier niveau.
• Préparer, contrôler et mettre à disposition les équipements informatiques et audiovisuels, gérer les arrivées et départs des collaborateurs, suivre les réparations et maintenir à jour l'inventaire du parc.
• Planifier les rendez-vous d'intervention, assurer le suivi administratif et opérationnel des équipements et veiller au respect des procédures et des règles de sécurité informatique.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique ou domaine équivalent.
• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou assistance informatique de proximité.
• Sens du service, excellent relationnel et élocution, capacité à vulgariser les sujets techniques.
• Rigueur, organisation, autonomie et esprit d'équipe, capable de gérer plusieurs sollicitations simultanément.

Compétences requises

• Architecture et maintenance des équipements informatiques.
• Installation et configuration de postes de travail, diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels.
• Gestion de parc et suivi d'inventaire.
• Postes de travail Windows, messagerie d'entreprise, outils bureautiques, réseaux et Internet, outils d'inventaire et de gestion de parc.

Ce que nous offrons

• Fonds social et tickets restaurant.
• Mutuelle prise en charge à 100 %.
• Dispositif télétravail.
• Actions de bien-être en entreprise et possibilité de formations et certifications.