Ambassadeur Relation Client Bilingue (Français/Anglais) – 100 % télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client, un rôle 100 % télétravail dédié à offrir une expérience client premium aux utilisateurs francophones et anglophones.

Missions principales

• Sublimer l’expérience client en accompagnant, conseillant et guidant les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les anomalies de commandes, comptes ou livraisons.
• Incarner les valeurs de la marque en proposant des solutions différenciantes.
• Documenter chaque échange sur le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et excellente aisance professionnelle en anglais.
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (e‑commerce, BPO ou centre de contact).
• Autonomie, proactivité et capacité à travailler efficacement à distance.

Compétences requises

• Utilisation d’outils digitaux et d’un système CRM.
• Bonne maîtrise des canaux de communication (e‑mail, chat, appel).

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.