Assistant(e) E‑commerce & CRM (stage 6 mois)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire pour renforcer notre équipe e‑business pendant un congé maternité. Sous la responsabilité de la Chargée Web Marketing, vous contribuerez au développement des ventes BtoC en ligne en France.

Missions principales

• Gestion du catalogue produits : création et intégration des fiches, collecte et coordination des contenus, contrôle qualité et harmonisation des visuels.
• Préparation et déploiement des temps forts : mise en ligne des nouveautés, briefs créatifs, paramétrage des promotions, création de landing pages et mise à jour du e‑merchandising.
• Veille concurrentielle et sectorielle régulière.
• CRM & fidélisation : création, paramétrage et envoi de campagnes emailing, optimisation des parcours clients, analyse des performances et propositions d’amélioration.
• SEO : participation aux actions d’optimisation du référencement naturel.
• Expérience client & service client : suivi des commandes, gestion des réclamations, remontée des retours et optimisation du chat IA.

Profil recherché

• Étudiant(e) Bac+3/5 en école de commerce, marketing digital ou formation équivalente.
• Intérêt marqué pour le e‑commerce et le marketing digital.
• Organisation, rigueur, sens du détail et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Excellentes capacités rédactionnelles et orthographe irréprochable.
• Curiosité, proactivité et force de proposition.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils e‑commerce (Shopify).
• Connaissance des outils CRM et emailing (Klaviyo est un plus).
• Notions de SEO.
• Maîtrise de Canva et bases de Photoshop.
• Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
• Anglais requis.