Chargé(e) de mission Performance et Expérience utilisateur

À propos du poste

Intégré(e) à l’équipe Marketing d’O2MAX, vous interviendrez sur un projet stratégique autour d’une application TV déjà déployée. Votre mission consiste à renforcer le suivi de la performance, de l’expérience utilisateur et de la qualité de service afin d’améliorer continuellement le produit.

Missions principales

• Suivre les indicateurs de performance, d’usage et de qualité de service de l’application.
• Analyser les données d’usage pour identifier comportements, parcours et points de friction.
• Produire des reportings synthétiques à destination des équipes internes.
• Exploiter les retours clients et du support pour qualifier et prioriser les améliorations.
• Participer à l’optimisation des parcours utilisateurs et à la coordination des actions correctives avec les équipes techniques, support et marketing.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience professionnelle, idéalement dans un environnement digital, produit, data, télécoms ou média.
• Formation d’ingénieur appréciée.
• Bonne capacité d’analyse, de synthèse et aisance avec les indicateurs et le reporting.
• Rigueur, autonomie et sens du service client.
• Compréhension des enjeux UX et capacité à piloter des projets pluridisciplinaires.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de reporting et d’analyse de données.

Ce que nous offrons

• Mutuelle familiale, tickets restaurant, 12 RTT.
• Prime vacances, plan d’épargne entreprise et retraite, prime de mobilité.