Technicien de proximité support N1 (H/F)

À propos du poste

Au sein de l’équipe support de Monaco Digital, vous assurez le bon fonctionnement des équipements informatiques et garantissez un service de proximité réactif pour les utilisateurs.

Missions principales

• Assurer le support de premier niveau (logiciels, messagerie, accès, mots de passe) et accompagner les utilisateurs dans la résolution d’incidents techniques.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les logiciels, les connexions réseau et les équipements audiovisuels.
• Gérer le parc informatique : préparation, suivi des arrivées/départs, inventaire, gestion des stocks et suivi des réparations.
• Planifier les interventions, assurer le suivi administratif et veiller au respect des procédures de sécurité.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique ou équivalent avec première expérience en support utilisateurs ou helpdesk.
• Bonne maîtrise de l’architecture et de la maintenance des équipements informatiques, ainsi que du diagnostic d’incidents matériels et logiciels.
• Sens du service, excellent relationnel, capacité à vulgariser les sujets techniques.
• Rigueur, organisation, autonomie et aptitude à gérer plusieurs sollicitations simultanément.

Compétences requises

• Environnement Windows et messagerie d’entreprise.
• Outils bureautiques et logiciels d’inventaire/gestion de parc.
• Réseaux et connectivité Internet.
• Équipements informatiques et audiovisuels (PC, laptops, projecteurs, microphones, enceintes).

Ce que nous offrons

• Fonds social, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 100 %.
• Dispositif de télétravail et actions concrètes pour le bien‑être en entreprise.
• Opportunités de formation et de certification auprès d’experts.