Technicien support informatique niveau 2/3

À propos du poste

Intégré(e) à l’équipe Support et Infogérance de Monaco Digital, vous intervenez en tant que technicien support niveau 2/3 auprès des clients de la société. Vous assurez le support, l’administration et la maintenance des environnements informatiques, en présentiel ou à distance.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs, assistance à distance et sur site, escalade vers les équipes spécialisées.
• Rédiger les comptes‑rendus d’intervention, alimenter les tickets et la documentation technique.
• Gérer les mots de passe et les comptes utilisateurs de premier niveau.
• Préparer, déployer et configurer les postes de travail, imprimantes et solutions antivirus.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, systèmes et réseaux ou télécommunications.
• Première expérience réussie sur un poste similaire.
• Bonne connaissance des environnements Microsoft, de la virtualisation et des solutions de sauvegarde.
• Capacité à communiquer, à travailler en équipe et en autonomie.

Compétences requises

• Systèmes d’exploitation Windows et macOS.
• Serveurs Windows (2016‑2022), Microsoft 365, Active Directory / GPO.
• Outils de contrôle à distance, virtualisation.
• Solutions de sécurité Sophos, Fortinet, gestion des antivirus.
• Réseaux Wi‑Fi, câblage, VPN.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un groupe en forte croissance, accompagnement de votre développement de carrière.
• Travail au sein d’une équipe soudée sur des projets innovants et stimulants.