Agent de réservation

À propos du poste

L'agent de réservation assure la prise en charge des demandes de réservation, tant individuelles que pour des groupes, afin d'offrir une expérience personnalisée aux clients avant leur arrivée à l'hôtel. Il intervient en amont du séjour pour garantir la cohérence des attentes et la qualité du service.

Missions principales

• Gérer les demandes de réservation individuelles et de groupes.
• Conseiller les clients et personnaliser leur séjour.
• Assurer le suivi des dossiers et la coordination avec les différents services de l’établissement.
• Optimiser les ventes et contribuer à la satisfaction de la clientèle internationale.
• Participer à la mise à jour des disponibilités et des tarifs.

Profil recherché

• Expérience en hôtellerie haut de gamme ou de luxe.
• Excellente aisance relationnelle et sens du service.
• Maîtrise du français et de l'anglais ; une troisième langue constitue un atout.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Connaissance du logiciel Opera Cloud.