Conseiller(ère) de Vente Joaillerie

À propos du poste

La Maison Ferret Joaillier recherche un(e) conseiller(ère) de vente pour sa boutique de Monaco. Vous serez l'ambassadeur(trice) de la Maison, chargé(e) de transformer chaque rencontre client en une expérience d'exception.

Missions principales

• Accueillir les clients avec excellence et créer un lien privilégié dès leur entrée.
• Comprendre les attentes et l'univers de chaque client pour proposer des solutions sur mesure.
• Mettre en valeur les créations de la Maison et de ses partenaires avec un discours émotionnel et technique.
• Accompagner le client jusqu'à la concrétisation de son choix, en assurant un suivi personnalisé.
• Gérer les demandes de service après‑vente avec le même niveau d'exigence.
• Assurer l'excellence opérationnelle de la boutique (discrétion, disponibilité, respect des rituels).
• Participer aux cérémonials d'ouverture et de fermeture, veiller à la présentation des vitrines et au respect des procédures.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans le retail de luxe, l'hospitalité ou la joaillerie/horlogerie.
• Maîtrise des outils digitaux (CRM, encaissement, gestion) avec une orientation client.
• Excellente expression en français et en anglais ; toute autre langue est un atout.
• Sensibilité produit forte et goût prononcé pour l'univers de la joaillerie.
• Proactivité, orientation résultats et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Utilisation d'un CRM et des outils d'encaissement.
• Connaissance des 4C du diamant et du fonctionnement d'une montre.
• Maîtrise du vocabulaire technique lié à la joaillerie et à l'horlogerie.