Coordinateur des opérations IT

À propos du poste

Dans le cadre d'un programme de transformation d'envergure, nous recherchons un Coordinateur des Opérations IT capable d'assurer le lien entre les orientations stratégiques de la direction et l'exécution opérationnelle des équipes techniques.

Missions principales

• Coordonner et superviser l'ensemble des activités opérationnelles, organiser et prioriser les actions des équipes techniques.
• Assurer la continuité et la qualité du service, suivre les incidents majeurs et piloter les plans d'actions associés.
• Encadrer les équipes, challenger les pratiques et favoriser une culture d'amélioration continue.
• Contribuer à la définition et au suivi des feuilles de route, piloter les projets (planning, ressources, risques, budget, qualité).
• Veiller à la bonne utilisation des outils de suivi et de ticketing, garantir la traçabilité et la conformité des activités.

Profil recherché

• Bac +5 en informatique avec au moins 15 ans d'expérience en infrastructure et réseau.
• Expérience confirmée en management ou coordination d'équipes techniques.
• Autonomie, rigueur, organisation et capacité à arbitrer et escalader les incidents critiques.
• Maîtrise du français, intégrité et discrétion professionnelle.

Compétences requises

• Réseaux, virtualisation, stockage, sauvegarde, sécurité informatique.
• Maîtrise d'outils de ticketing et de suivi d'activité (GLPI, Jira ou équivalent).
• Gestion de projet et conduite du changement.