Réceptionniste de nuit

À propos du poste

En tant que Réceptionniste de nuit, vous assurez l’accueil, l’information et le suivi des demandes des client·e·s durant la plage nocturne. Vous gérez les arrivées tardives, les départs anticipés, effectuez les enregistrements et les check‑out, tout en veillant à la bonne tenue de la réception et des espaces d’accueil.

Missions principales

• Accueillir les client·e·s de nuit, réaliser les check‑in et check‑out.
• Traiter les appels téléphoniques, les demandes de renseignements et les réservations de dernière minute.
• Organiser les services spécifiques (réveil, transferts, conciergerie) en coordination avec les équipes concernées.
• Gérer la caisse, contrôler les paiements et clôturer les opérations de la journée selon les procédures internes.
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces d’accueil.

Profil recherché

• Maîtrise des missions de réception de nuit, incluant l’accueil, le check‑in/check‑out et le suivi des dossiers client.
• Expérience en gestion de caisse avec respect des procédures de sécurité et de confidentialité.
• Excellentes aptitudes en communication, sens de l’écoute et capacité à gérer les situations délicates avec calme.

Compétences requises

• Utilisation de logiciels hôteliers (PMS, channel manager).
• Gestion de caisse et contrôle des paiements.