Stage Agent de réservation – 6 mois

À propos du poste

Rejoignez le département Revenue Management du Fairmont Monte‑Carlo pour un stage de six mois en tant qu’Agent de réservation. Vous évoluerez au cœur d’un hôtel de luxe de 596 chambres, en soutien aux équipes de réception et aux différents services de l’établissement.

Missions principales

• Saisir les réservations individuelles, corporates et des tours opérateurs dans le système de gestion.
• Prendre les appels entrants en soutien à l’équipe, notamment lorsqu’il n’y a plus de lignes disponibles.
• Gérer les rapports quotidiens : vérifier les réservations saisies la veille, contrôler les annulations et les no‑shows.
• Saisir les rooming‑list pour les groupes et assurer le suivi des demandes spécifiques.

Profil recherché

• Étudiant(e) en école hôtelière ou formation équivalente.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Organisation, rigueur, pro‑activité et sens du détail.
• Bon relationnel et capacité à mémoriser les préférences des clients.

Compétences requises

• Capacité à saisir rapidement et précisément des données de réservation.
• Bonne aisance téléphonique et gestion des appels.
• Maîtrise des outils bureautiques de base (ex. tableur).

Ce que nous offrons

• Un repas offert chaque jour travaillé.
• Nettoyage à sec gratuit des pantalons, robes et vestes.
• Rémunération de 772,86 € brut par mois.
• Parcours d’intégration complet avec présentation du groupe et visite de l’hôtel.